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websynaptics
A - Acheter un logiciel WebSynaptics
Comment se déroule un achat sur le site WebSynaptics ?
Que se passe-t'il après le paiement ?
Comment activer mon logiciel avec le code d'autorisation reçu par mail ?
Je viens d'acheter une licence "location" mais je n'ai pas le temps de l'activer immédiatement. Vais-je perdre des jours ?
Qu'est-ce que Avangate ?
Les prix affichés sont-ils H.T. ou T.T.C. ?
B - Commande
Comment passer une commande ?
L’adresse de livraison peut-elle différer de l’adresse de facturation ?
Que se passe-t-il après avoir passé la commande ?
Comment puis-je utiliser un bon de réduction ?
Comment annuler une commande ?
Puis-je utiliser mon adresse mail gratuite ?
C - Paiements
Quels sont les moyens de paiement pris en charge ?
Quelles cartes acceptez-vous ?
Comment puis-je obtenir la facture ?
Ma carte n’a pas été acceptée comme moyen de paiement alors qu’elle fait partie des cartes de crédit prises en charge. Pourquoi ?
Qu’est-ce que le CVV2 ou CVC2 ?
Qu’est-ce qu’une carte en relief ?
Les renseignements bancaires sont-ils conservés sur les serveurs d’Avangate ou WebSynaptics ?
Pourquoi dois-je payer la T.V.A. ?
Quel taux de T.V.A. est applicable ?
Quelles sont les devises acceptées ?
Quelle adresse mail devrais-je utiliser pour payer avec PayPal ?
J’ai reçu une demande de confirmation de commande. Pourquoi ?
Acceptez-vous les paiements à travers le système PayPal Send Money ?
J’ai payé en utilisant PayPal mais je n’ai pas reçu ma licence. Que s’est-il passé ?
J’ai reçu un mail m’informant qu’une licence de logiciel que je possède va bientôt expirer. Que dois-je faire ?
Comment puis-je interrompre les prélèvements automatiques pour mes licences ?
D - Livraison
Quand recevrai-je les produits que j’ai commandés ?
Quelles sont les garanties liées à la livraison des produits ?
Puis-je effectuer un suivi de la livraison ?
J’ai reçu les codes de licences mais je n’ai pas reçu le logiciel lui-même. Que dois-je faire ?
J’ai acheté un logiciel et le paiement a été réalisé mais je n’ai pas encore reçu le code de la licence. Pourquoi ?
J’ai commandé un CD/DVD de sauvegarde. Quand vais-je le recevoir ?
Quelles sont les conditions applicables pour le remplacement d’un CD/DVD de sauvegarde ?
Que recevrai-je si le produit est livré par mail ?
Où puis-je télécharger mon logiciel à nouveau si j’ai perdu les fichiers d’installation ?
E - Assistance
Qui pourra m’apporter son aide en ce qui concerne les commandes, le paiement et la livraison ?
Comment puis-je obtenir une assistance technique relative aux produits achetés ?
Quels sont les services offerts par Avangate ?
F - Sécurité & Confidentialité
Les transactions en ligne sont-elles sécurisées ?
La commande a été interrompue. Que se passera-t-il à présent ?
Pourquoi demandez-vous des renseignements personnels ?
Mes coordonnées sont-elles conservées en toute sécurité ?
Les renseignements sur la carte bancaire sont-ils conservés sur les serveurs d’Avangate ou WebSynaptics ?
Qu’est-ce qu’une connexion SSL ?
G - Compte Avangate : myAccount
Qu'est-ce qu'Avangate myAccount ?
Comment puis-je m’inscrire sur Avangate myAccount ?
Que me permet de faire myAccount ?